金华ISO9001认证-质量体系认证

1、公司内的ISO9000认证固体弃废物从产生过程可分为生活固体废物和生产固体废物。从价值角度又可分可利用和不可利用及有毒有害三类。

a、可利用的固体废物，主要指在公司内能直接再利用或通过公司外一定途径能得到再利用的废物，如废布。

b、不可利用的固体废物，主要指无再利用价值的废物，如垃圾。

c、有毒有害的固体废物，主要指列入国家危险废物名录或国家规定危险废物鉴别标准方法认定的废物。如废电池、日光灯管、墨盒等。

2、ISO9000认证固体废物的分类与标识

a、 办公楼及生产车间设立“可回收”、“不可回收”、“有毒有害”分类收集箱。

b、各类固体废物的存放均应挂牌标识，标以品名、类别及毒性。

3、ISO9000认证固体废物的处置

a、对固体废物管理实施归口检查并负责处理，对相关方施加影响，并作好处理记录。

b、负责对ISO9000认证标识和分类状况进行检查，并作好记录。

ISO9001认证的主要目的是完善企业的管理系统，其中，主要的投入在于对员工进行的培训。ISO9001质量体系认证对产品的质量档次并没有特殊的要求，其主要任务是建立一套管理系统，使得企业能够实现对顾客的承诺。而零缺陷理论更注重从改变员工心智入手，使员工主动要求自己能做好。故此，它要求员工转变观念，按照ISO9001认证标准的要求去工作。

生产管理部门、基础设施管理部门、采购管理部门要在ISO9000认证生产准备阶段做好以下工作:

1、对物资运输策划的适宜性情况进行确认。当运输业务外包时，要对其质量保证能力进行评价。并按ISO9000认证标准的要求控制管理。

2、对供方提供物资的准时率等状况进行核查。对供方交付能力的评价，要求计划数量和计划交付时间与实际交付的数量和时间必须保持一致。

3、对物资按期量贮存的合理性情况进行核查。对各种贮存物资都要事先规定出合理的贮备量，以满足准时生产的需求。

4、对公司内外运输设施配置适宜性情况进行核查。对外部运输的车辆要保证性能良好，运转正常。对内部运输设施，ISO9001认证-质量体系认证，要保证配置适宜合理。

5、对库房贮存场地等设施的策划、符合性、适宜性情况进行核查。对库房物资的贮存情况要定期检查，保证物资没有变质和失效情况发生。

6、对库房管理与ISO9000认证相关文件的符合性进行核查。当库房管理升级为ERP系统时，要对物资出入库环节严格控制。并对增加的新产品及时编码录入，以保持ERP管理系统和实际管理状况的一致性和符合性。

ISO9001认证主要是考核企业的管理体系的完整性，一般小型规模的企业在没有通过ISO9001认证的情况下，管理体系都是比较混乱的。在这种情况下，企业首先就是要按照ISO9001的标准去建立完整的管理体系！建立管理体系的途径有以下几种：1)企业内部自行建立，这种情况下必须要求企业具备了解ISO9001认证的专业人员。一个称职的审核员会在轻松自如并使受审核方口服心服的情况下，完成审核任务。2)寻求咨询公司帮助。一个专业的咨询公司可以帮助企业很顺利的通过认证审核，同时企业还可以提高企业自身管理水平，接受先进的管理理念。

审核员的基本任务是发现问题，发现问题是ISO9001认证审核员的核心能力。任何企业都存在问题，任何企业都是在不断面对问题、发现问题、分析问题和解决问题过程中成长壮大的。因此审核的价值在于发现问题，管理的价值在于解决问题。

发现问题的能力训练包括观察力训练，快速阅读材料训练、记录发现问题训练；利用ISO9001认证检查表发现问题能力训练。ISO9001认证审核员发现问题后还应具备正确描述问题的能力。三、*二阶段审核的内容1、与适用的ISO9001认证体系标准或其他规范性文件的所有要求的复合情况及证据。表达问题有时比发现问题更重要。描述向题需要'五化'：细分化、具体化、明确化、主体化、客观化。

(1)细分化：把问题按对象、内容、日期等加以区分，明确问题所在;

(2)具体化：把细分后的问题，分别给出具体的答案，如某人、某事、某时、某地等;

(3)明确化：进一步明确问题的状况、原因、程度等;

(4)主体化：明确要解决问题的主体是谁;

(5)客观化：以通俗易懂又科学准确的语言文字来界定和说明问题，使人一目了然。

使问题'五化'的有效工具，就是6W2H分析法，例如：对某一家电公司来说，售后服务部的电话问题一直会让人感到，顾客意见很大，十分不满。

在ISO9000认证认可标准体系框架中，四个层次标准与现有应用标准的对应关系如表一所示。增值审核是ISO组织提出的一个全新理念，可以说是革命性的理念，是审核的一个创新，同时，也是确保审核为相关方接受，确保审核工作的长盛不衰的一个举措，否则审核如果不带来增值，即不为受审核方带来效益，还有谁愿意申请和接受审核呢？ISO9000审核是认证的一个重要环节，增值审核是认证活动中增值服务的重要的组成部分之一。ISO9001认证审核员发现问题后还应具备正确描述问题的能力。