ISO14000认证新版新版体系 浙江质量认证机构

ISO9001认证以顾客为关注焦点源于现代的质量理念，即判断产品质量的标准就是让顾客满意。因为市场竞争所遵循的基本规律是：只有充分识别顾客的需求和期望并通过有效地运作，使其得到满足，甚至是**值的满足，才能赢得顾客，从而赢得市场。

ISO9001认证以顾客为关注焦点不仅可以使组织对市场机遇做出快速而灵活的反应，扩大市场占有率并增加收益，而且可以获得顾客的青睬，追加订单并招来回头客。2、指导和监督并认真做好工作范围内有关ISO9000质量管理体系工作开展和顺利运转。组织应将争取顾客，使顾客满意作为首要的工作来考虑，依此可以采取形式多样的活动。如全面地了解并掌握顾客的各项要求，在整个组织内沟通顾客的要求，确保组织的目标与顾客的要求相结合，处理好与顾客之间的关系，兼顾顾客与其他相关方之间的利益。ISO9001认证测量顾客的满意程度并根据结果采取相应的活动或进一步的措施。

对ISO9000质量管理体系业绩的有关信息的收集和分析。4、当顾客提出对供方产品进行验证时，公司应协助做出安排，但在供方向公司提交经顾客验证合格的采购产品时，品管部仍应按规定要求对产品进行必要的检验和试验。 任何有输入和输出的活动或操作就被视为过程。制造产品或提供服务的各个活动和操作基本上都是过程。 企业为发挥其职能，就必须确定各种内部相关的过程并对其实施管理。通常，一个过程的输出就是下一个过程的输入。对企业内部的各种过程的标识和管理，特别是对过程接口的标识和管理就构成了“过程方法”的管理。

目前，越来越多的企业实施ISO9001认证，不管是企业出于哪种目的，其作用显而易见，ISO9001认证主要的作用体现在以下几个方面。

1、质量管理体系能够通过采用ISO9001认证标准帮助组织实现顾客满意的质量方针和质量目标。任何组织的生存和发展必须依赖于顾客，只有提供使顾客满意的产品和服务，组织才能在市场竞争中取胜。

2、ISO9001认证能够帮助组织识别和分析顾客的需求和期望，并能将顾客的需求和期望转化为顾客的要求，如产品规范等。

3、质量管理体系能够帮助组织建立能够提供符合产品规范要求的过程，并使这些过程受控，通过对过程和过程网络的控制和管理，能够提供顾客满意的产品和服务。

4、ISO9001认证还可以推进持续改进。持续改进能够提高质量管理体系的有效性和效率，提高顾客的满意度，也能不断地提高组织的经营业绩。

ISO9000质量认证，又称合格评定，简称认证，起源于1903年英国的产品质量认证，标志为风筝标志。5、评估栏：记录根据现场检查初步得出的判断结论，是符合ISO9001认证标准要求、还是不符合要求、还是严重不符合要求，一般用数字或字母来表示。ISO/IEC指南2《标准化和有关领域的通用术语》对认证的定义为：由第三方给予书面证明，保证某项产品、过程或服务满足规定邀请的程序。尔后，ISO9000认证质量体系认证注册和实验室认可又从产品质量认证中分离出来，成为质量认证的重要组成部分。

该ISO9001认证标准要求是针对有形产品而言的，若组织没有有形产品，则可以删减。

产品在组织内部生产制造期间，要进行防护处理;例如，金属件在一道工序完成、转入下到工序时，要进行防护，防止碰撞。审核组对组织进行ISO9001认证审核，通过与管理者、管理者代表和备职能部门**面谈(即提问和玲听)，可以确认其对各自职责的理解和落实情况。摔坏变形等现象出现;家具生产厂在门、抽屉、桌面、镜面等零件制造好、装配之前，应对表面采取防护措施，防止油漆碰掉、镜子破碎、表面划痕等质量问题出现。在产品交付到预定的地点期间，即交付到顾客手中之前，组织仍然有责任对产品进行防护;采取完善的标识、包装、贮存、搬运等保护措施，防止产品损坏。ISO9001认证的产品防护也应适用于产品的组成部分，如零部件、备品配件等，也要进行保护。

ISO9000认证质量改进是一个重要的质量体系要素，GB/T19004.1标准规定，当实施质量体系时，组织的管理者应确保其质量体系能够推动和促进持续的质量改进。策划首先要确定目标，再根据目标要求制定相应的措施、方法、过程及所需要的资源等。质量改进包括产品质量改进和工作质量改进。争取使顾客满意和实现持续的质量改进应是组织各级管理者追求的永恒目标。没有质量改进的质量体系只能维持质量。质量改进旨在提高质量。ISO9000质量改进通过改进过程来实现，是一种以追求更高的过程效益和效率为目标。五、一个有效的质量体系应满足顾客和组织内部双方的需要和利益。