浦东新区ISO9001认证体系|浙江质量认证公司

一、ISO9000认证合同评审的要求

1、合同的各项要求都有明确的规定，并形成正式的条款。

2、与顾客的要求或理解不一致的条款，应与顾客协商，合理解决在签订合同之前。

3、合同双方应具有履行合同的能力。

一般说来，被审核方在可能因为顾客的压力而推行实施ISO9001：2015标准，而不是按照自身的需求和期望，其结果是在被审核方存在两套体系，即QMS与实际运作体系并行，从而导致重复和低效率。对这类被审核方的增值审核主要体现如何将其实际的运作与ISO9001管理体系**的结合在一起，但作为第三方认证的审核员却不能提供这种咨询性意见，但ISO9001认证审核员可以用适当的方法鼓励和刺激（但不是要求）被审核方进一步理解并追赶标准要求。

二、ISO9000认证对订单受理的规定

1、销售人员在合同草案签订之前应全面掌握产品特点、技术和市场行情，ISO9001认证体系，明确顾客的各项要求以及公司所具有的质量能力和公司的资源情况；

2、顾客对产品提出特殊要求时，销售人员应详细、完整的记录；

3、对口头、电话方式接受的订单，在没有书面说明情况下，销售人员应作好相关的记录。

组织根据温州ISO9001认证标准，按照质量认证体系导入要求，对不合格品处置方法有下列三种：

1）进行返工以达到规定要求；

2）进行返修或不经返修作为让步接收；

3）拒收或报废。为实施有效的和高效率的质量管理体系审核，审核人员应适应ISO9000质量认证标准的要求，在现场审核过程中灵活剑选用适合的审核途径。在《中国质量认证》2003年*4期刊发的《审核组长怎样组织现场审核的几个会议》（以下简称《现场审核》）一文中，作者提出了“确保按过程方法审核”的观点。这是一种误导。 ISO 19011：2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》提出了从收集信息到作出审核结论的所有审核工作的流程，ISO9000认证审核人员应将受审核方的设计、开发、生产和服务的全过程作为一个系统进行审核，而不是按照标准的条款进行审核。

此外，以下情况产生的不合格品，按照以下措施进行处理：

1、对采购产品中的不合格品，原则上予以拒收，由采购人员负责办理退货手续；特殊情况征得顾客同意，申请让步接收。

2、产品交付时发现的ISO9001不合格品，在交货期紧急的情况下经服务部负责人同意采取返修或返工，但返工/返修后的产品应按规定重新检验。

3、当在交付或在使用后发现不合格时，应对ISO9001不合格所造成的后果采取适当的措施，由销售部或服务部负责处理。

一、ISO9000质量体系管理评审计划内容应包括：

 a、ISO9000管理评审的目的、依据、内容；

 b、评审的时间、地点、安排；作为一个组织，不仅仅是追逐产品质量的**以获取经济上的丰厚回报，而且还应承担着一定的社会责任以及更高的企业文化的价值追求。因此，一个企业往往具有包括质量在内的多重目标。这些目标甚至有时相互联系，难以人为分割。这必然带来建立“整合的管理体系”的需求。“整合的ISO9001管理体系”意味着将所有相关的内部管理行为与实践纳入一个体系，而不是组成部分的简单罗列与彼此孤立，或将几个体系简单地放入一套手册与程序的合订本中。“整合”的目的是为了更加高效地实现组织经营目标。

 c、确定参加ISO9001认证评审的人员（包括特别列席的*人员）；

 d、评审的准备工作（规定有关部门写出书面文件资料，提交管理评审）。

二、一般情况下管理者代表、副总经理、各部门负责人应参加管理评审，参加评审的人员还应包括总经理和管理者代表特别*的有关人员。

三、实施ISO9001质量管理体系管理评审前，应对管理评审输入信息的搜集、评审的方法和时间予以策划，形成管理评审计划。管理评审计划由企管部编制，经管理者代表审核，提交总经理批准后，下达给相关部门和人员。