组织在导入iso9000质量认证体系过程时,应对销售部合同的签订和执行进行控制:
1、按照iso9000质量认证相关程序所有合同或订单在评审通过后方可正式签订合同,在招标的环境下,应在投标书评审通过后,方可参加投标。
2、合同接收人在合同生效后,把iso9000质量认证体系合同交销售部内勤归档。销售内勤每半年将执行的合同汇总填写《合同汇总表》,每年一次对执行合同情况进行评价分析,作为下年度的供货依据。
3、销售部根据订单情况制订《销售计划表》,交生产部组织生产。
4、履行合同时,如发生实际与约定的情况不一致,销售部要及时与顾客协商、沟通和解决,并协调公司内部各部门的相关工作,以使顾客满意。在合同环境下,证明ISO9001质量体系符合相应的标准。分析上述八项功能可看出,前面六项属于本组织质量管理活动的需要,其中较主要的是第1、2两项,即通过宣传、贯彻本组织的ISO9001认证质量方针、程序和要求来实施有效的质量体系。其中*5项“情况变化”是指该组织的主要**者或质量系统负责人变动时,组织的质量体系仍将按质量手册的规定运行。
ISO9000认证的管理评审实施的要点如下:
1、ISO9000认证管理评审应由管理者策划并主持。目前,扬州ISO9000认证,许多组织的管理评审流于形式,特别是有的规模较大的组织,其一把手关注的事务太多,没有精力和时间全面过问。管理者可以是一组人,所以与其什么事都等一把手,莫若让其副手对各自分工范围内的ISO9000管理体系的运行承担全责,集体来担负管理者的管理评审职责。
2、ISO9000认证的管理评审应规定一定的时间间隔。并引入顾客满意信息,将顾客满意或不满意信息的监控作为评价质量管理体系业绩的一种重要手段,更客观。同时更加强调管理者的作用,包括对建立和持续改进ISO9001质量管理体系的承诺,确保顾客的需求和期望得到满足;制定ISO9001认证质量方针和质量目标并确保得到落实,确保所需的资源;*管理者代表和主持管理评审等。从而明确了管理者的责任。
3、ISO9001认证管理评审是决策性评审,宜在管理层进行。可邀请有关职能部门和有关管理层的人员参加ISO9001认证管理评审,但把它开成全体中层干部会议是不适当的。因为规模过大,不便于研究分析问题。
4、ISO9001认证管理评审会应事先发通知(一般宜在一周前),并将管理评审输人材料发给与会者,以便作好准备。
5、ISO9000认证前管理评审的结果应予以记录,并保持记录。