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ISO9000认证顾客满意指标体系的确定：顾客满意指标应从顾客对产品质量的感知、对服务质量的感知、对价值的感知三方面设定。ISO9001认证机构将需要特别注意界定ISO9001：2015认证/注册证书的覆盖范围以及针对标准要求所允许的裁减。 由此，并鉴于上述ISO9000族标准发展的动态，温岭ISO，针对ISO/DIS9001相对2008版标准的主要改进，宁波ISO9001认证机构特就过渡实施2000版ISO9000族标准制定如下计划。实现ISO9000质量管理技术的提升 首先，你将发现，2000版的ISO9000标准的名称将发生很大的变化：名称中不再有“质量保证“一词。

组织建立ISO9001认证顾客满意的指标体系必须遵守以下原则:

1、指标必须是顾客认为重要的;

2、测评指标必须能够控制;

3、测评指标必须满足ISO9000认证体系的可测量性;

4、要考虑竞争者的特性。

在ISO9001认证审核中，除了明确取样方法外，收集和整理数据还应注意:

1、明确收集数据的目的

一般来说，不同的数据提供不同的'信息'，其作用也就不同。例如，收集温度测试数据是为了提高零件热处理的质量；收集产品质量数据是为了检查生产状况有无异常，以便采取相应的处理措施。当企业确定通过ISO9000认证培训来改变现有人力资源状况后，企业人力资源部门必须针对具体情况，制订企业人力资源的培训计划。培训计划包括设置培训目标、确定培训课程、选择培训方法、选择被培训人员和培训教师以及有关培训的活动安排等。

2、明确数据的处理方法

由于采用不同的ISO9001认证数据处理方法，温岭ISO认证办理，其要求的数据及数据量是不同的。例如，温岭ISO2015版，使用相关分析和回归分析要求数据是成对出现的；作直方图一般要求有50个以上的数据等。iso9000认证机构是第三方质量体系评价机构。要使供方质量体系认证能有公正性和可信性，认证必须由与被认证单位（供方）在经济上没有利害关系，行政上没有隶属关系的第三方机构来承担。而这个质量体系认证机构除必须拥有经验丰富、训练有素的人员、符合要求的资源和程序外，温岭ISO认证公司，还必须以其优良的认证实践来赢得支持和社会的信任，具有*性和公正性。

3、作好数据记录

ISO9001认证的数据记录应表格化，数据记录表应尽量典型化、标准化，以便记录表格具有较好的通用性。ISO9001认证取样记录表格应包括从下内容：取样时间、测量者、测定目的、计量仪器、特性值种类、测试方法以及必要的环境条件等。